基于GIS的客户关系信息系统

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MGCS(mobile GIS CRM Search)系统结合GIS地理信息优势,是挖掘移动集团客户、维护集团客户关系之利器。MGCS系统方便管理越来越多的集团客户信息,更好的对集团进行地图上的定位,形象直观的显示客户经理自己负责的集团客户及其所在位置,并通过手持移动设备,协助客户经理整理外出拜访日志,从而在有限的资源条件下,更大限度的提高办事效率,降低办事成本,及时的发现潜在客户

功能特点

直观形象的定位自己的集团客户,实现及时有效的进行跟踪、对于潜在的客户及时挖掘

便捷的考勤和绩效管理。为移动集团客户部的考勤管理和绩效考核提供依据

丰富的接口与外围系统进行数据交互,共享数据

使用手机客户端可以方便、实时、实地创建新客户,并与PC端功能互动

功能介绍

1)客户分布查询

将所在地区的客户分类型在GIS地图上用不同的颜色标记,用户可以按照区域或按照销售经理对客户进行市场活动分析、低于分布分析,实现对客户信息网格化精细管理。同时用户也可以对竞争对手的业务进行分析

市场活动分析

针对某类业务领用GIS的空间分析能力进行的市场活动数据分析,直观的展示给用户此项业务发展趋势、以及哪些区域存在潜在的市场,为制定市场政策、安排市场任务提供了直观有效的数据

地域分布分析

针对企业的所有业务,按照区域分析客户数、客户密度等数据,为企业资源分配提供直观形象的数据

竞争对手业务分析

系统提供竞争对手业务分布数据分析,让市场人员充分了解竞争对手的业务,保持市场竞争优势

2)数据报表统计分析

显示普通用户和中高端用户的V网信息、统付信息、空白客户组建信息、专线覆盖率信息比例。同事给出客户经理、班组等在各项指标中的业绩排名情况分析

可查询和管理公司客户经理走访客户的信息、拜访时间、内容等,行程拜访统计报表

可查看到基站在全程的位置,提供集团的传输网络资源和基站位置情况、放百年投资核算

3)客户拜访管理

销售经理根据在地图上获取的客户地位位置信息、业务数据信息、客户密度信息、以及第三方的客户业务信息,可以制定出高效合理的市场拓展计划。客户拜访管理只要包括拜访客户路径规划、客户拜访记录

拜访客户路径规划

销售经理根据客户在地图上的地理分布信息,可以制定合理的客户拜访路线,节省了在路上消耗的时间,提高了拜访效率

签到考核功能

签到功能是通过手机客户端实地签到,考核客户经理的外出走访集团的真实情况。手机客户端记录客户经理签到时本人所在地点的经纬度,与系统中预置的客户所在地点的标准经纬度做对比,由此判断客户经理是否真实的执行外出走访任务

外出拜访日志记录功能

客户经理可通过手机客户端实时记录拜访信息和内容。系统还可提取客户经理手机客户端上传的拜访结果记录,为领导的重大决策提供依据信息,并及时获工作指导