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平台思维如何改造传统行业?

来自:来源:第一财经日报        发布时间:2016年3月15日

传统企业痛点和平台转型

实际上,Uber、Airbnb、Palantir等美国的独角兽企业75%运用了平台模式盈利或者是扩展流量; 蚂蚁金服、小米科技、滴滴快的、陆金所等中国企业的这一比例更高,有94%的企业运用平台模式或者是部分运用平台模式,打造生态圈。

在陈威如看来,平台带来的商业革命已经改写了现在及未来的企业生存规则,这股浪潮已经从互联网行业蔓延到了其他很多企业,如果说过去10年是平台商业模式在互联网行业的爆发期,那未来10年,将是平台商业模式在传统行业转型应用上的黄金时代。

这是因为,一些传统行业价值链过长、协同性不高,行业过于强调标准化而难以满足个性化需求,专业化导致的各自为政等痛点,可以运用平台转型缩短产业链,带来丰富性和多样性,进行跨界整合,借此达到“去中心化”、“去中间化”、“去边界化”转型。

传统企业的痛点之一是价值链过长,导致信息传递不高效、反应速度慢、沟通复杂。所以,陈威如认为,传统行业平台转型的方向之一,是利用平台商业模式将不高效的产业链予以缩短,通过去中间化,让供需双方直接对接,促使信息自由流动。

如房地产行业创新平台“房多多”,链接了价值链上的众多合作者,包含购房者、卖房者、开发商、地产中介和经纪人,消费者在网上获得房屋信息后,有专业的中介和经纪人帮助完成看房、交易服务等,达成买卖双方线下线上的聚合效应。房多多创始人金治国对《第一财经日报》记者表示:“靠服务收费,而非靠卖信息收费的盈利模式,能解决目前二手房市场上最大的信息虚假与不对称痛点。”

传统企业的痛点之二是,过于强调标准变化,缺乏个性与特点。所以,传统行业平台转型的方向之二,是利用平台商业模式带来的丰富性和多样性,帮助企业推翻缺乏个性特点的大规模生产模式。

淘宝是典型的平台带来丰富多样性的代表,由于平台上汇聚了数以百万计的店铺,所以买家再个性化的需求也能够被满足。由于平台还有同边网络效应,当一边用户规模增长,会影响同一边群体内的其他使用者,这一合作的态势会让同行一起把市场做大。

传统企业的痛点之三是,独善其身,各自为政。但现在行业之间的边界变得模糊,行业外的挑战者随时会颠覆传统行业的老大位置。所以,传统行业平台转型的方向之三,是利用平台商业模式进行跨界,通过与其他行业的整合,挖掘增长亮点,提供用户整体解决方案。

比如京东在很多人眼中,虽然优势业务在于销售自营电器产品的电商渠道。但其2014年第三方业务已经占到全年交易额2602亿元的39%,第三方卖家6万余家。除了商品零售,京东还推出了京东众筹、京东到家、京东众包等多种平台的服务和模式。

“要实施平台战略,要特别注意三个点,缝点、切入点和引爆点。”陈威如说,首先是缝点,先观察传统的价值链生态圈,从哪个点可以突破。这个点就是价值链上的痛点,是最能突破旧有生态圈的方式;第二步要找切入点,不要以为平台一做出来就是很大的,哪怕BAT都是从很小开始长大的,所以要找准切入点,细分场景;找到细分群体挖掘出痛点后,找出杀手级应用来解决这个痛点,结合自己的优势找到产品引爆市场的那个点。

与此同时,企业转型需要从多方面共同打造,不仅战略方向要正确,组织架构和组织程序要明确,人员运用与培养等三方面联动才能达到效果。

平台不只是战略

传统企业向平台转型,最大的挑战之一莫过于“新老互博”,企业必须在承担旧业务的资产与负债之下成长的新平台业务。这时企业需要思考新平台业务与原有业务到底是冲突还是协同,若新平台业务和原来的业务相互代替,该如何设计组织结构?新的平台组织该依靠自己的内部力量从零开始建造,还是依赖外界既有资源进行合作等问题。

“传统业务所有的体制、资源、业务,用好了就是实现转型平台战略的一个优势。”上汽集团旗下车享网CEO夏军对《第一财经日报》记者表示。

2014年正式上线的车享网,是中国首个汽车行业的O2O平台,为消费者提供买车、用车、售后、保养等一条龙生命周期服务。也就是说,车享网不仅服务上汽集团自己生产的汽车、自有品牌的经销商和服务商,也欢迎其他汽车维修、保养、服务厂商的入驻,为其导流,同时满足消费者的全面需求。为避免内部冲突,车享网规划分阶段逐步实施,先聚焦自有品牌,拉动服务合作者加入平台,之后再考虑竞争品牌和销售环节,这样避免了与原有业务冲突过大而受到集团内部制约。

“平台不只是战略,也可以应用到组织的管理、创新、调动人员的积极性等方面。”陈威如表示,内部的小市场化或者是内部创业的做法,都可以开发内部创新的共赢生态圈。某些企业有些内部员工缺乏创新的动能,就是因为他们没有被赋予权力;创造一个内部生态圈,搭建一个内部平台思维,员工也可以分享创新的未来果实。

比如,2006年成立的互联网女装公司韩都衣舍,担心其优势在快速变化的互联网行业生态被很快颠覆,从2010年开始对组织内部进行变革,将内部职能一分为二,将服装设计、平面设计、定价等进行职能平台化(市场化),同时将市场营销、仓储物流、生产、IT、后台支持等保持垂直模式,提供给小组支持。小组成员按照销量与毛利提成,直接为该小组的销售结果负责。这使得韩都衣舍能够在短时间内通过平台上的小组抓住潮流,了解市场脉动,在互联网女装行业占得先机。

而未来,陈威如认为,企业面对不确定性,平台模式或许比传统线性模式拥有更强大的弹性和高度适应力。商业理念方面,企业也会出现两极分化,一种是向着小而美的方向前行的专注公司,另一种会出现更多的生态圈系的公司,因为商业社会的竞争激烈,不抱团合作,可能一家大规模公司短期内也会被周围形成的生态圈所吞没。这也是BAT在发展到一定规模后,不再大包大揽自己做,而是以收购、入股、合作等方式,与其他公司合作联盟,来应对未来的不确定性。